题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
信息员发现接入工单为太空舱机器安装，应该（）
A.第一时间上报中心，每半天反馈进度
B.通知服务工程师学习产品知识，卖场演练
C.安排就近工程师直接上门 快速测量安装环境
D.每天一次及时反馈中心服务进度
答案
AB
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.第一时间上报中心，每半天反馈进度
B.通知服务工程师学习产品知识，卖场演练
C.安排就近工程师直接上门 快速测量安装环境
D.每天一次及时反馈中心服务进度
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A.预约用户时直接告知用户，COLMO是美的高端品牌，售后统一为美的服务站负责
B.及时学习该产品知识，了解基础卖点和机器特征
C.每2小时跟进一次工程师服务进度，并主动上报给分中心
D.为了快速满足用户需求，可以直接安排就近的工程师上门为用户服务
A.第一时间联系用户并跟进物流送货时间
B.跟进商场等货到后再联系用户上门安装
C.第一时间将工单信息传递给中心信息，通过系统建单进行后续服务跟进
D.前往卖场确认销售机器型号，学习产品知识，同时现场教学导购美的通报单流程
A.抱着大事化小,小事化了的心态,自行解决就好了
B.不管事件大小，只要感觉到用户因此情绪有波动都需要引起重视，立即反馈给网点信息员/网点经理，做跟进处理
C.不顾用户情绪，只管安装好空调，完成工单
A.此单可以必须用美的通在12月28号12点以前操作工程师反馈功能（FW0103电话解释、指导处理好），如果没有用美的通操作快准率按不准时计算，同时考核快速率
B.此单可以可以用电脑PC端反馈，必须在12月28号12点以前操作工程师反馈功能（FW0103电话解释、指导处理好）才为合格，合格的只考核快速率
A.是,是
B.是,否
C.否,是
D.否,否
