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第2题
12366纳税服务热线开展满意度调查，包括话后满意度调查、网络实时咨询满意度调查、专项调查、系统内部调查（）
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第3题
国家电网公司承诺：供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、()和()。
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第4题
纳税服务热线可受理（）等业务
A.纳税咨询
B.发票查询
C.投诉举报
D.以上均包括
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第5题
按供电服务“十项承诺”中规定“95598”服务热线24小时受理（)
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第6题
纳入12366热线的业务范围包括（)。
A.涉税业务办理
B.涉税业务咨询
C.行政复议
D.纳税服务
E.税收工作建议
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第7题
95598是公司唯一的供电服务热线，统一受理故障报修、投诉、举报、意见、建议、咨询查询、用电业务办理、节能服务等业务（）
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第8题
“95598”供电服务热线可以为广大客户提供故障报修、停电预告、咨询/查询、供电投诉、业务受理、信息提示等六大服务功能。（）
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第9题
中国联通10010客户服务热线可满足客户的基本需求有()。
A.业务咨询
B.话费查询
C.投诉建议
D.障碍申告
E.缴费提示
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第10题
《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中，规定供电服务热线“95598”24小时受理（）
A.业务咨询；信息查询
B.意见；建议
C.投诉；举报
D.服务投诉；电力故障报修
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第11题
340.95598业务是指国网客服中心通过统一的95598（）、95598服务网站等渠道,受理的信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等业务
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